Публичная оферта
Публичная оферта на предоставление доступа к сервису Ansuno
Редакция от 31 августа 2026 г.
Статус: DRAFT — реквизиты заполнены, перед публикацией желательна проверка юристом
Настоящий документ является официальным предложением ИП Жукова Вероника Юрьевна (ИНН 701717749860, ОГРНИП 326700000044351, адрес: г. Томск, ул. Пушкина, д. 61/3, кв. 224) (далее — Исполнитель) заключить договор на условиях ниже с любым юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее — Заказчик) в соответствии со ст. 435, 437, 438 ГК РФ.
Актуальная редакция размещена по адресу: https://ansuno.ru/legal/oferta.
1. Термины
1.1. Сервис (Ansuno) — программно-аппаратный комплекс Исполнителя, доступный через https://app.ansuno.ru, предназначенный для загрузки и хранения корпоративных документов, поиска по ним, ведения базы знаний и получения ответов с использованием технологий искусственного интеллекта (ИИ) на основе документов, к которым у пользователя есть доступ.
1.2. Личный кабинет — защищённая часть Сервиса, доступная после регистрации и аутентификации.
1.3. Пространство (компания) — изолированная рабочая область Заказчика в Сервисе.
1.4. Пользователь — физическое лицо, которому Заказчик предоставил доступ к Пространству.
1.5. Клиентский контент — документы, тексты, файлы, сообщения чата, настройки, метаданные и иные материалы, загруженные или созданные Заказчиком/Пользователями в Сервисе.
1.6. Тариф — набор лимитов и функций Сервиса, условия и стоимость которых указаны на https://ansuno.ru и/или в Личном кабинете.
1.7. Отчётный период — период оплаченного доступа к Тарифу (например, календарный месяц или год), указанный при оплате.
1.8. Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий Оферты Заказчиком.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель предоставляет Заказчику простую (неисключительную) лицензию на использование Сервиса по модели SaaS (доступ через сеть Интернет) и оказывает связанные услуги (хостинг, поддержка в объёме Тарифа, обработка Клиентского контента для работы функций Сервиса).
2.2. Сервис не является:
- системой электронного документооборота;
- юридической, бухгалтерской, медицинской или иной профессиональной консультацией;
- гарантией абсолютной точности ответов ИИ;
- средством обхода прав доступа к документам третьих лиц.
2.3. Неотъемлемыми частями Оферты являются:
- Политика обработки персональных данных (
https://ansuno.ru/legal/privacy); - Политика cookies (
https://ansuno.ru/legal/cookies); - Поручение на обработку персональных данных (
https://ansuno.ru/legal/dpa); - Правила использования ИИ (
https://ansuno.ru/legal/ai-use); - описание Тарифов на https://ansuno.ru / в Личном кабинете.
3. Акцепт и заключение договора
3.1. Акцептом Оферты считается совершение любого из действий:
- регистрация Пространства / аккаунта с отметкой о согласии с Офертой;
- оплата Тарифа;
- начало использования платных функций после оплаты.
3.2. Договор считается заключённым с момента Акцепта в редакции, действующей на этот момент.
3.3. Заказчик подтверждает, что:
- является юрлицом или ИП;
- лицо, совершившее Акцепт, уполномочено действовать от имени Заказчика;
- указал достоверные реквизиты для выставления расчётных документов (счёт на оплату, акт оказанных услуг / УПД, кассовый чек и иные документы, оформляемые при оплате и закрытии Отчётного периода).
3.4. Исполнитель вправе отказать в заключении/исполнении договора при подозрении на мошенничество, нарушение законодательства или Правил использования ИИ.
4. Доступ, роли и безопасность
4.1. Заказчик самостоятельно управляет Пользователями, ролями и правами доступа к документам/пространствам.
4.2. Заказчик несёт ответственность за:
- сохранность учётных данных Пользователей;
- действия Пользователей в Сервисе;
- законность Клиентского контента и наличие прав на его загрузку/обработку;
- корректность настроек прав доступа.
4.3. Исполнитель обеспечивает базовые меры защиты: разграничение доступа, шифрование канала (TLS), изоляцию Пространств на уровне приложения. Детали мер ИБ могут описываться отдельно и не расширяют обязательства сверх Оферты.
4.4. Заказчик обязан незамедлительно сообщить на support@ansuno.ru о компрометации доступа.
5. Тарифы, оплата, продление
5.1. Стоимость, состав лимитов и срок Отчётного периода указываются в Личном кабинете и/или на сайте на момент оформления оплаты.
5.2. Автоматическое продление и автосписание платы не применяются.
Доступ на новый Отчётный период предоставляется только после новой оплаты Заказчиком (или по отдельному письменному договору).
5.3. Оплата производится в рублях РФ безналично одним из доступных способов:
- через платёжного партнёра (Т-Банк, эквайринг) — онлайн-оплата картой / иным способом, который поддерживает партнёр;
- по счёту — выставление счёта на оплату на реквизиты Заказчика (по запросу или при выборе соответствующего способа, если он доступен).
5.4. Расчётные документы. В зависимости от способа оплаты Исполнитель (самостоятельно и/или через платёжного партнёра) оформляет:
- кассовый чек — при онлайн-оплате через эквайринг (как правило, формирует платёжный партнёр);
- счёт на оплату — при оплате по безналичному переводу;
- акт оказанных услуг и/или УПД — закрывающий документ за Отчётный период (или за конкретную оплату).
Счёт-фактура не выставляется (Исполнитель применяет УСН, НДС не облагается — см. п. 5.6). Документы направляются на email Заказчика и/или через ЭДО по согласованию. Заказчик обязан поддерживать актуальные реквизиты и контакты для доставки документов.
5.5. Моментом оказания услуги за Отчётный период считается предоставление доступа к функциям Тарифа в течение оплаченного срока. При оплате по счёту доступ к платному Тарифу предоставляется после поступления оплаты на счёт Исполнителя (или после подтверждения оплаты платёжным партнёром — при онлайн-оплате).
5.6. Налогообложение. Исполнитель применяет упрощённую систему налогообложения. Услуги (предоставление доступа к Сервису) по настоящей Оферте НДС не облагаются. Цены Тарифов указаны без НДС. Счёт-фактура не выставляется.
5.7. Возврат денежных средств:
- при существенной невозможности предоставить доступ по вине Исполнителя — пропорционально неиспользованному периоду;
- при отказе Заказчика от Сервиса после начала Отчётного периода — по общему правилу не производится, если иное не согласовано письменно или не требуется законом;
- технические сбои продолжительностью менее
[4]часов суммарно за Отчётный период сами по себе не являются основанием для возврата.
5.8. При неоплате следующего периода доступ к платным функциям может быть ограничен или приостановлен. Клиентский контент сохраняется в течение [30] календарных дней после окончания оплаченного периода, затем может быть удалён.
6. Клиентский контент
6.1. Исключительные права на Клиентский контент принадлежат Заказчику (или иным правообладателям, от имени которых действует Заказчик).
6.2. Заказчик предоставляет Исполнителю ограниченную лицензию на обработку Клиентского контента исключительно для:
- хранения, индексации, поиска;
- формирования ответов ИИ с цитированием источников;
- обеспечения безопасности, резервного копирования и техподдержки;
- исполнения требований закона.
6.3. Исполнитель не использует Клиентский контент для обучения собственных или сторонних моделей машинного обучения в целях, не связанных с обслуживанием Заказчика, если иное прямо не согласовано в письменной форме.
6.4. Для генерации ответов ИИ фрагменты Клиентского контента и запросы Пользователей могут передаваться провайдеру языковой модели Yandex Cloud / YandexGPT, привлекаемому Исполнителем. Передача осуществляется в объёме, необходимом для оказания услуги, на территории РФ. Логирование запросов у провайдера отключается средствами API (x-data-logging-enabled: false), насколько это поддерживается провайдером. Актуальный перечень категорий субпроцессоров может предоставляться по запросу на support@ansuno.ru.
6.5. Заказчик гарантирует, что загрузка и обработка Клиентского контента не нарушают права третьих лиц и требования законодательства РФ.
7. Интеграции со сторонними сервисами
7.1. Сервис может предоставлять подключение к внешним источникам (например, Google Drive, Яндекс.Диск, Confluence Cloud) по инициативе Заказчика.
7.2. Авторизация во внешних сервисах осуществляется Заказчиком/Пользователем. Исполнитель не отвечает за изменение API, политик или доступности сторонних сервисов.
7.3. Права доступа внешних систем не зеркалируются автоматически: после импорта действуют права, настроенные в Ansuno.
7.4. Отключение интеграции прекращает новые переносы; уже импортированные материалы остаются в Сервисе, пока Заказчик их не удалит.
8. Искусственный интеллект
8.1. Ответы ИИ формируются на основе документов, доступных Пользователю, и могут содержать неточности. Заказчик обязан проверять критичные ответы по первоисточникам.
8.2. Использование ИИ регулируется Правилами использования ИИ (https://ansuno.ru/legal/ai-use).
8.3. Исполнитель не гарантирует, что ИИ обнаружит всю релевантную информацию или что ответ будет полным.
9. Персональные данные
9.1. Обработка персональных данных Пользователей и посетителей сайта — в соответствии с Политикой (https://ansuno.ru/legal/privacy).
9.2. Если в Клиентском контенте содержатся персональные данные, Заказчик выступает оператором, а Исполнитель — обработчиком на условиях Поручения (https://ansuno.ru/legal/dpa).
10. Поддержка
10.1. Канал поддержки: support@ansuno.ru.
10.2. Срок первичного ответа: в рабочие дни, как правило до [2] рабочих дней (не SLA, если не куплен отдельный пакет поддержки).
11. Ответственность
11.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ и настоящей Офертой.
11.2. Совокупная ответственность Исполнителя по требованиям, связанным с Офертой, ограничивается суммой, фактически уплаченной Заказчиком Исполнителю за [3] последних оплаченных Отчётных периода (или за один период, если оплачен только один).
11.3. Исполнитель не отвечает за:
- косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных по вине Заказчика;
- решения, принятые на основе ответов ИИ без проверки;
- действия Пользователей и третьих лиц;
- сбои интернета, оборудования Заказчика, сторонних сервисов.
11.4. Заказчик возмещает Исполнителю убытки, вызванные нарушением п. 6.5, Правил ИИ или прав третьих лиц через Клиентский контент.
12. Срок, изменение, расторжение
12.1. Договор действует с Акцепта до окончания последнего оплаченного периода либо до расторжения.
12.2. Исполнитель может изменять Оферту, публикуя новую редакцию на https://ansuno.ru/legal/oferta. Для уже оплаченного периода существенные условия (состав оплаченных функций и срок) сохраняются до его окончания, если иное не требуется законом.
12.3. Заказчик вправе отказаться от Сервиса, прекратив использование и/или не продлевая оплату. Удаление Пространства запрашивается через support@ansuno.ru или интерфейс (если доступно).
12.4. Исполнитель вправе приостановить доступ при нарушении Оферты, неоплате, угрозе безопасности или по требованию госорганов.
13. Конфиденциальность
13.1. Стороны обязуются не раскрывать конфиденциальную информацию другой стороны, полученную при исполнении договора, за исключением случаев, предусмотренных законом или необходимых для оказания услуги (включая привлечение субпроцессоров на условиях конфиденциальности).
14. Применимое право и споры
14.1. Применяется право Российской Федерации.
14.2. Споры решаются путём переговоров; претензионный срок ответа — [15] календарных дней.
14.3. При недостижении согласия спор передаётся в суд по месту нахождения Исполнителя, если иное не установлено императивными нормами.
15. Реквизиты Исполнителя
ИП Жукова Вероника Юрьевна
ИНН 701717749860
ОГРНИП 326700000044351
Адрес: г. Томск, ул. Пушкина, д. 61/3, кв. 224
Email: support@ansuno.ru
Сайт: https://ansuno.ru