Политика обработки персональных данных

Сервис: Ansuno
Оператор: ИП Жукова Вероника Юрьевна (ИНН 701717749860, ОГРНИП 326700000044351, адрес: г. Томск, ул. Пушкина, д. 61/3, кв. 224)
Контакт по вопросам ПДн: support@ansuno.ru
Редакция от: 31 августа 2026 г.
Статус: DRAFT — реквизиты заполнены, перед публикацией желательна проверка юристом
URL: https://ansuno.ru/legal/privacy

Настоящая Политика определяет порядок обработки персональных данных (далее — ПДн) в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1. Общие положения

1.1. Используя сайт https://ansuno.ru или приложение https://app.ansuno.ru, субъект ПДн подтверждает ознакомление с настоящей Политикой.

1.2. Политика применяется к обработке ПДн:

посетителей сайта;
представителей Заказчиков (пользователей Сервиса, включая пробный период);
лиц, обратившихся в поддержку.

1.3. Клиентский контент (документы, загруженные Заказчиком), который может содержать ПДн третьих лиц, обрабатывается Исполнителем как обработчиком по поручению Заказчика на условиях документа https://ansuno.ru/legal/dpa. В отношении такого контента Заказчик самостоятельно определяет цели и основания обработки.

2. Какие данные обрабатываются

2.1. Данные аккаунта и профиля

адрес электронной почты;
имя / отображаемое имя (если указано);
роль в Пространстве;
идентификаторы Пространства и сессии;
данные аутентификации (хэш пароля — при парольной схеме; токены сессии).

2.2. Технические и журнальные данные

IP-адрес, user-agent, время запросов;
события безопасности и аудита (вход, загрузка документа, поиск, вопрос к ИИ — без сохранения полного текста документов/промптов в обычных логах, насколько это технически обеспечено продуктом);
cookie и аналогичные идентификаторы — см. Политику cookies.

2.4. Данные обращений в поддержку

имя, email, телефон, название компании, текст сообщения — если пользователь их указал при обращении.

3. Цели обработки

| Цель | Данные | Основание | | -------------------------------------------- | ----------------- | -------------------------- | | Регистрация и доступ к Сервису | §2.1, §2.2 | договор / оферта | | Исполнение договора, биллинг | §2.1, §2.3 | договор | | Безопасность, предотвращение злоупотреблений | §2.1, §2.2 | законный интерес / договор | | Ответы на обращения и поддержка | §2.1, §2.4 | договор / согласие | | Улучшение работы сайта (аналитика) | cookies / метрика | согласие (где требуется) | | Маркетинговые сообщения | email и др. | отдельное согласие |

Исполнитель не использует ПДн для принятия юридически значимых решений исключительно на основе автоматизированной обработки без участия человека в случаях, когда это запрещено законом.

4. Способы и сроки обработки

4.1. Обработка включает: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ) в случаях Политики, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

4.2. Сроки хранения:

данные аккаунта — пока аккаунт активен и 90 дней после удаления/закрытия (или дольше, если требует закон/споры);
платёжные/бухгалтерские сведения — в сроки, установленные законодательством о бухгалтерском учёте и налогах;
обращения в поддержку — до 12 месяцев с момента обработки обращения, если иное не требуется;
журналы безопасности — до 12 месяцев, если иное не требуется ИБ/законом.

5. Передача третьим лицам и субпроцессоры

5.1. Исполнитель может привлекать подрядчиков (хостинг, email-рассылки транзакционных писем, платёжный партнёр, провайдер LLM и др.) только для указанных целей и на условиях конфиденциальности.

5.2. Актуальный перечень основных категорий получателей:

инфраструктура/хостинг: Timeweb Cloud (территория РФ);
платёжный партнёр: Т-Банк (эквайринг / приём платежей);
провайдер языковой модели и эмбеддингов: Yandex Cloud / YandexGPT (территория РФ);
сервисы аналитики сайта: Яндекс.Метрика.

5.3. Передача госорганам — только в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ.

5.4. Трансграничная передача. В текущей конфигурации Сервиса основные базы данных и привлекаемые провайдеры из п. 5.2 размещаются / оказываются на территории Российской Федерации; зарубежный LLM-провайдер не используется. Если конфигурация изменится (в том числе при подключении иностранного провайдера), Исполнитель обновит настоящую Политику и связанные документы (Оферта, DPA) с соблюдением требований 152-ФЗ.

6. Локализация

6.1. Запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение ПДн граждан РФ при сборе осуществляются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, если иное прямо не допускается законом.

6.2. Отдельные технические операции (например, обращение к API YandexGPT для генерации ответа) могут подразумевать передачу фрагментов текста запроса и релевантного контекста из Клиентского контента указанному провайдеру на территории РФ — см. Оферту и DPA. Логирование запросов у провайдера отключается средствами API (x-data-logging-enabled: false), насколько это поддерживается провайдером.

7. Меры защиты

Исполнитель принимает организационные и технические меры, включая:

разграничение прав доступа;
использование защищённых каналов связи (HTTPS/TLS);
учёт и журналирование действий пользователей с правами администратора (аудит значимых операций);
резервное копирование в объёме, достаточном для восстановления сервиса;
учёт инцидентов безопасности.

8. Права субъекта персональных данных

Субъект вправе:

получить сведения об обработке своих ПДн;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения ПДн при наличии оснований;
отозвать согласие (если обработка основана на согласии);
обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.

Запросы направляются на support@ansuno.ru. Исполнитель отвечает в сроки, установленные 152-ФЗ.

Для ПДн внутри Клиентского контента Заказчика запросы субъекта, как правило, адресуются Заказчику-оператору; Исполнитель содействует в рамках DPA.

9. Cookies

Использование файлов cookie описано в https://ansuno.ru/legal/cookies.

10. Изменение Политики

10.1. Новая редакция публикуется по адресу https://ansuno.ru/legal/privacy и вступает в силу с даты публикации, если не указано иное.

10.2. Существенные изменения, затрагивающие права субъектов, Исполнитель по возможности дополнительно сообщает через Сервис или email.

11. Контакты Оператора

ИП Жукова Вероника Юрьевна
Адрес: г. Томск, ул. Пушкина, д. 61/3, кв. 224
Email по ПДн: support@ansuno.ru
Email поддержки: support@ansuno.ru